À l’issue de la formation, vous serez en capacité de :
- Identifier les situations de tension et leurs facteurs d’émergence
- Analyser les sources de conflits dans les situations de travail
- Adopter une posture adaptée pour intervenir avant l’escalade
- Construire une démarche de résolution impliquant les acteurs concernés
- Définir et suivre des actions permettant de prévenir la réapparition des conflits
Pourquoi cette formation ?
Les situations de tensions et de conflits sont fréquentes dans les organisations et peuvent rapidement impacter le climat de travail, la santé des salariés et la performance collective.
Souvent traités dans l’urgence ou sur un plan individuel, elles nécessitent pourtant une approche structurée, ancrée dans l’analyse des situations de travail et des organisations.
Cette formation permet de mieux comprendre les mécanismes des conflits, de structurer leur traitement et de développer des pratiques de régulation adaptées et durables.
Une formation ancrée dans votre réalité :
- Analyse de situations concrètes issues de votre environnement de travail
- Apports méthodologiques directement mobilisables en situation réelle
- Mises en situation et travail en sous-groupes
- Co-construction de solutions adaptées à votre contexte
- Outils opérationnels pour prévenir et gérer les tensions dans la durée.
Modalités
Public : Direction, RH, managers, responsables d’équipe, fonctions transverses
Durée : 2 jours (+ possibilité d’adaptation selon vos enjeux)
Format : formation en intra-entreprise
Évaluation : Mises en situation et quiz en fin de formation